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              公司新聞

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              國外客戶不回您郵件?

              2021-12-23 公司新聞 273

              對于外貿業務員來說,在日常工作中常常會遇到一個很大的問題,那就是在給客戶發送出郵件后,客戶很長一段時間不給回消息,或者客戶向我們發送詢盤信息之后,當在次收到客戶的回復信息就是兩個月之后的事情了。那么,如果客戶沒有及時的個我們進行回復,那么我們就沒辦法進行后續的一個簽單。一定要去了解客戶為什么這么久才回復我們的郵件。

               

              客戶不回復無非以下幾種原因:

               

              一、外貿“新手”,剛開始接觸外貿工作,對于郵件信息沒有一個最初步的認識,在我們的郵件信息中有一個獨顯的功能,請大家去看一下,是否打開!如果業務員在發送郵件的時候沒有進行設置這個功能,那么就很容易遭受到客戶的反感,導致客戶不看您發送的信息。

               

              二、郵件的抬頭信息,其實寫郵件和之前寫信一樣。抬頭加上尊稱,比如親愛的先生/女士,篇幅內容要簡潔明了的介紹自己的產品。而不是像打廣告一樣的去介紹自己的產品,如果這樣寫郵件,那么會遭受到來自的客戶在千里之外的拍斥,是不會查看我們發送的郵件的。

               

              三、客戶沒有接收到該郵件,很多人的郵箱里出現了濾詞,客戶的的郵箱是直接拒絕接收的。如果您在編寫郵件的時候遇到客戶設置的濾詞,那也只能自認倒霉。除此之外,如果客戶沒有接收到信息,那么還有一種可能,就是客戶的郵箱滿了!

               

              如果想要解決這樣的問題,其實方法很簡單

               

              首先,業務員應該先去確認一下客戶時由于什么沒有接收到(回復)來自異國他鄉的郵件。如果是自身的問題,那么我們去檢查一下為客戶所發送郵件的內容,是否出現了濾詞或者郵件篇幅過長。如果,您有客戶的其他聯系方式,嘗試著通過其他的聯系方式與客戶取得聯系,客氣的進行詢問客戶是在那一方面導致了問題。

               

              如果是由于間接原因,導致客戶沒有進行回復,可以根據客戶的情況進行在溝通。假設,客戶真的沒有查看到您所發送的信息,那么我們可以重新寫一份郵件,讓他們進行選擇。 如果這個時候客戶沒有合作意向,外貿業務員也不要灰心,根據每個國家不同來進行制定節日問候語,在節日當天進行發送,一定要和客戶保持聯系,很有可能下一個合作伙伴就是您!

               

              以上是關于客戶不回復郵件的原因及結果分析,希望能夠幫助每個外貿業務員簽到更多的外貿單




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